Ein Produktkonfigurator in Form einer Softwareanwendung oder eines Online-Tools ermöglicht es, ein Produkt aus einer Vielzahl von Optionen und Komponenten individuell zusammenzustellen. Eigenschaften, Merkmale und Funktionen von Produkten oder Dienstleistungen können durch die Benutzer:innen selbstständig angepasst werden.
Produktkonfiguratoren werden in verschiedenen Branchen eingesetzt, z.B. im Maschinenbau, in der Automobilindustrie, im Einzelhandel, in der Elektronikindustrie und in der Möbelindustrie. Im E-Commerce gibt es Produktkonfiguratoren z.B. für bedruckte Artikel wie Tassen, Mützen oder T-Shirts, für Autos (z.B. bei der Zusammenstellung eines Leasingmodells) oder für personalisierten Schmuck. Aber auch im B2B-Bereich nimmt die Zahl der interaktiven Online-Konfiguratoren stetig zu. Typischerweise wird ein Produktkonfigurator in Verbindung mit einem E-Commerce-Shop oder einer Website eingesetzt. Artikel können verändert, umgestaltet oder angepasst und anschließend direkt in den Warenkorb gelegt werden.
Der Einsatz von Produktkonfiguratoren bietet zwei wesentliche Vorteile: Zum einen können spezielle Kundenwünsche umgesetzt werden. Das Sortiment wird erweitert und der Online-Shop spricht mehr Kund:innen an. Zum anderen wird die Retourenquote gesenkt, da das gewünschte Produkt visualisiert und für die Kund:in greifbar wird. Moderne Produktkonfiguratoren können bereits im Gestaltungsprozess erkennen, ob eine von der Kundin hochgeladene Datei für die Produktion geeignet ist. Das spart Kosten in der Vorproduktion. Während die meisten Tools standardmäßig in 2D entwickelt werden, nimmt die Nachfrage nach 3D-Produktkonfiguratoren weiter zu.
Produktkonfigurator Software: Mobile First!
Ein voll funktionsfähiger Produktkonfigurator auf dem Smartphone oder Tablet ist aus der heutigen E-Commerce-Landschaft nicht mehr wegzudenken. Über 80% der Internetnutzer:innen kaufen online. Davon nutzen immer mehr Menschen mobile Endgeräte zum Online-Shopping.
Unzureichend für mobile Endgeräte optimierte Tools lassen potentielle Kunden abspringen und die Konversionsrate sinken. Ein nutzerfreundliches mobiles Erlebnis ist daher ein Muss. Eine klare und übersichtliche Darstellung der Konfigurationsmöglichkeiten sowie eine einfache Navigation sind unerlässlich. Außerdem ist eine nahtlose Integration in den Bestellprozess wichtig.
Eine Echtzeit-Visualisierung zeigt, wie sich die ausgewählten Optionen auf das Endprodukt auswirken. Auch 3D-Modelle oder virtuelle Rundgänge sind hier hilfreich.
Der Konfigurator sollte die von der Benutzer:in eingegebenen Optionen validieren können, um Fehler und Mehrdeutigkeiten zu vermeiden. Dies verhindert, dass die Nutzer:in eine ungültige (z.B. nicht herstellbare) Konfiguration auswählt oder versehentlich etwas vergisst.
Für den Verkauf an Geschäftskunden benötigt ein Online-Shop oft unterschiedliche Produktpreise, Zahlungs- und Versandarten für verschiedene Kundengruppen oder eine Preisdarstellung mit oder ohne Mehrwertsteuer. Auch der Produktkonfigurator muss sich diesen Gegebenheiten anpassen können.
Barrierefreie Produktkonfiguratoren
Die barrierefreie Programmierung eines Produktkonfigurators stellt sicher, dass alle Menschen den angebotenen Service nutzen können. Barrierefreiheit bedeutet, dass der Konfigurator so gestaltet ist, dass er für Menschen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen zugänglich ist, z.B. für Menschen mit Sehbehinderungen, Hörbehinderungen sowie motorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen.
Durch die Schaffung von Barrierefreiheit im Produktkonfigurator werden Kund:innen erreicht, die sonst möglicherweise ausgeschlossen wären. Beispielsweise können sich Menschen mit Sehbehinderungen durch die Integration einer Sprachausgabe bzw. die Optimierung für Screenreader die verfügbaren Informationen und Interaktionsmöglichkeiten vorlesen lassen, um das Produkt zu konfigurieren.
Die Verwendung von Standards wie ARIA (Accessible Rich Internet Applications) unterstützt die Barrierefreiheit von Produktkonfiguratoren. ARIA stellt zusätzliche semantische Informationen zur Verfügung, die von Screenreadern und anderen assistiven Technologien genutzt werden können. Wenn auf einem Button "Jetzt bestellen" steht, lautet die Information im ARIA-Tag "Drücken Sie diesen Button, um das Produkt zu bestellen".
Produktdesigner erstellen lassen: UX-Design
Ein gut durchdachtes UX-Design ist bei der Erstellung eines Produktkonfigurators unerlässlich, um potentielle Kund:innen zu überzeugen und den Erfolg des Konfigurators sicherzustellen. Unter UX-Design versteht man die Gestaltung von Benutzeroberflächen mit Fokus auf das Nutzungserlebnis. Eine logische Strukturierung der Optionen, verständliche Bezeichnungen, optionale Hilfeangebot und eine eindeutige Navigation tragen dazu bei, dass die Nutzer:innen schnell und problemlos das gewünschte Produkt konfigurieren kann.
Was ist der Vorteil einer individuellen Programmierung gegenüber einem Plugin / Baukastensystem?
Bei der Entwicklung eines Produktkonfigurators stehen Unternehmen vor der Entscheidung, ob sie auf ein Plugin oder ein Baukastensystem zurückgreifen oder eine Eigenprogrammierung vornehmen wollen.
Ein großer Vorteil der Eigenprogrammierung ist die Flexibilität in der Gestaltung und Umsetzung des Produktkonfigurators. Sie können individuelle Anforderungen und Funktionen in die Entwicklung einfließen lassen und so eine maßgeschneiderte Lösung für ihre Kund:innen schaffen. Auch wenn es auf den ersten Blick anders erscheinen mag, ist die Eigenprogrammierung in der Regel effizienter, als die Anpassung eines vorgefertigten Plugins oder Baukastensystems. Die Integration in bestehende Systeme und Prozesse erfolgt nahtlos, da die Programmierung genau auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt ist.
Auch die Performance des selbst programmierten Produktkonfigurators ist in vielen Fällen besser als bei vorgefertigten Lösungen. Da die Software speziell auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten ist, können die speziellen Bedürfnisse der Nutzer:innen adressiert werden. Nicht zu vergessen sind Sicherheits- und Datenschutzaspekte, die bei der Einbindung von Fremdsoftware (Plugins, Dienste) abgewogen und bewertet werden müssen.
Produktkonfigurator einführen
Produktkonfiguratoren gibt es als kostenlose Plugins für Content Management Systeme wie Wordpress / WooCommerce, Joomla oder E-Commerce-Frameworks wie Magento. Diese sind meist schnell eingerichtet und kostengünstig, lassen aber wichtige Funktionen und Optionen vermissen. Bei robole programmieren wir individuelle Produktkonfiguratoren auf Basis verschiedener Open Source Frameworks.
Die Einführung eines Produktkonfigurators kann von Unternehmen zu Unternehmen und von Branche zu Branche unterschiedlich sein, umfasst bei uns aber in der Regel die folgenden Schritte:
Zunächst ermitteln wir Ihre Bedürfnisse und Anforderungen an den Produktkonfigurator. Dazu gehört auch eine Zielgruppenanalyse. Auf Basis dieser Daten entwickeln wir ein Konzept, das Funktionalität, Design und User Experience umfasst.
Ein wichtiger Schritt ist die Auswahl der Technologien und der Plattform, auf der wir den Produktkonfigurator aufbauen. Dabei achten wir stets auf Barrierefreiheit.
In der nächsten Phase erfolgt die eigentliche Entwicklung und Integration des Produktkonfigurators. Vor der Veröffentlichung testen wir die Software und die Prozesse ausgiebig. Dabei führen wir auch Barrierefreiheitstests durch.
Bevor der Konfigurator live geht, schulen wir Ihre Mitarbeiter:innen im Umgang mit dem Tool.
Sobald der Produktkonfigurator einsatzbereit ist, wird er veröffentlicht und den Nutzer:innen zur Verfügung gestellt. Im Anschluss stehen wir gern weiterhin für Support, Wartung und weitere Optimierung zur Verfügung.
Was kostet ein Produktkonfigurator?
Die Kosten für einen Produktkonfigurator können je nach den spezifischen Anforderungen von Branchen, Unternehmen und Produkten stark variieren. Viele Faktoren beeinflussen die Preisgestaltung. Ein Konfigurator mit hoher Komplexität, der z.B. viele Optionen umfasst und die Integration externer Services erfordert, ist in der Regel deutlich kostenintensiver als ein einfacher Konfigurator mit wenigen Optionen. Eine ansprechende Gestaltung und eine gute User Experience erhöhen die Nutzerakzeptanz, aber auch die Entwicklungskosten. Auch die Wahl der Plattform und der Technologie, auf der der Konfigurator basiert, beeinflusst die Kosten.
Produktkonfiguratoren von robole überzeugen durch die freie Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen. Unsere Entwicklerteam setzt jede Anforderung um. Alle unsere Konfiguratoren sind 100% responsive und lassen sich einfach in bestehende Shopsysteme integrieren.
Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein detailliertes und transparentes Angebot. Kontaktieren Sie uns.